Envío y Pago

ENVÍOS

Empresas de Transporte:



Actualmente trabajamos con MRW. Algunas de estas agencias sólo están disponibles en determinados territorios. Durante el proceso de compra podrás escoger la forma que mejor se adapte a tus preferencias.

Tarifas de Gastos de Envío:



Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos, la localidad de destino y la agencia de transportes utilizada.

Selecciona la localidad de destino del paquete en el siguiente desplegable y conoce nuestras tarifas según el peso indicado en la ficha del producto y la agencia de transportes que desees escoger. (NOTA: El valor indicado como peso del producto es, normalmente su peso real, aunque en aquellos artículos más voluminosos se utiliza el peso volumétrico):

País

   Provincia   

Envíos a Península y Baleares:



Se entregarán en un plazo de 24 horas* todos aquellos pedidos realizados en la web de  Patatas AMA SL que cumplan los siguientes requisitos:

  •        Aquellos pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 18 horas o los viernes antes de las 13:30 horas.
  •        Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 48 horas siempre y cuando los pedidos sean realizados de lunes a jueves antes de las 18 horas, y los viernes antes de las 13.30. 
  •        La localidad de destino ha de estar situada en un rango de 50km de la delegación más cercana de la agencia de transportes utilizada. De no ser así, el pedido podría tardar en ser entregado 24 horas más.

Las agencias de Transporte no realizan entregas los fines de semana ni festivos.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:



Toda la mercancía que sale directamente desde la Península va sin IVA por lo que el cliente deberá pagar el IGI correspondiente y los gastos de Aduanas una vez reciban la mercancía en el lugar de Destino.

Se entregarán en un plazo de 48 horas todos aquellos pedidos realizados en la web de  Patatas AMA SL que cumplan los siguientes requisitos:

  •        Aquellos pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 13 horas.

Horarios de entrega:

Patatas AMA SL no puede establecer la hora de entrega de los envíos ya que depende, única y exclusivamente, de la empresa de transportes.
 Los pedidos serán entregados dentro del horario establecido por la propia empresa de transportes.

Imposibilidad de entrega por ausencia en el domicilio:

En caso de que la agencia de transportes visite la dirección de destino y no haya nadie en el domicilio escogido para la entrega del pedido, el empleado de la empresa de transportes llevará el paquete a la delegación más cercana al finalizar el reparto. En caso de que le haya sido posible acceder al portal del domicilio dejará dejará una nota de paso para que el cliente sepa que ha intentado realizar la entrega y pueda contactar con ellos. De todas formas, advertimos que no siempre es posible dejar la nota de entrega, por lo que el cliente puede llamar a la delegación para saber si se ha intentado realizar dicha entrega.

 Patatas AMA SL siempre recomienda que se utilice para la entrega de los pedidos, una dirección en la que existan muchas posibilidades de que se encuentre alguien en el horario de reparto de la agencia de transportes.  

 

Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección, el cliente deberá asumir el posible recargo adicional por dicho cambio, aunque siempre tendrá un plazo en el cual podrá acudir directamente a la delegación de destino para recoger en persona su paquete.

 

Roturas de Stock:

En caso de haber realizado el pedido y no disponer de algún artículo,  www.patatasama.com se pondrá en contacto con el cliente para notificarle dicha incidencia y devolver el dinero.

Incidencias:

De existir alguna incidencia en el envío, ya sea por recibir un producto defectuoso, embalaje en mal estado o que los productos enviados difieran de los solicitados en el pedido, debe ser notificada dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del paquete.

Toda reclamación recibida fuera de este plazo puede no ser tenida en cuenta. 

PAGOS

Pagos por Transferencia Bancaria:


Puede ir al banco a ingresar el dinero correspondiente del pedido en el número de cuenta que se le enviará por e-mail.

- Caixa Rural Galega:

Nº cuenta: 3070 0042 62 6137389729  

IBAN: ES7530700042626137389729

BIC:BCOEESMM070 

Los ingresos realizados por cajero no tendrán validez hasta pasadas 48 horas

 

Contra Reembolso:

En este caso los gastos de envío aumentan debido a la gestión del Reembolso en 1,50€ por los gastos de Gestión. Los gastos de envío y de gestión de reembolso se calculan automáticamente cuando se realiza el pedido. Sólo se realizan envíos Contra Reembolso a la Península y Baleares. 



Tarjeta de Crédito:


Puede abonar sus compras con Tarjeta de Crédito de la manera más sencilla y a través de un Servidor Seguro que le ofrecemos, puede pagar de forma totalmente segura, con los nuevos sistemas de pago seguro ideados por VISA, MASTERCARD: Verifed by Visa y MasterCard SecureCode.

DEVOLUCIONES

El plazo máximo para la devolución de un artículo será de 7 días hábiles que contarán desde la entrega del pedido. Se deberá solicitar a través de pedidos@ Patatas AMA SLcom.

Sólo podrá reclamarse la falta de algún artículo durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y deberá ser notificado durante las 24 horas a info@patatasama.com Si no se notifica en ese plazo, se entiende que el pedido ha llegado correctamente.

En caso de rotura deberá guardarse la mercancía en el embalaje original y contactar tanto con la empresa de transportes como con www.patatasama.com tan pronto como se reciba.

Todo aquel producto que se quiera devolver tendrá que estar en el mismo estado en el que se ha enviado, sin presentar ningún tipo de manipulación. En caso contrario, no podrá ser devuelto.

 

Derecho de desistimiento

Como cliente consumidor, usted tiene un plazo de 7 días hábiles para ejercer su derecho legal de retiro. El tiempo se contará a partir de la recepción de las mercancías. En el caso de una orden de prestación de servicios, el plazo comienza a correr a partir de la fecha de aceptación de la oferta. Si el plazo de 7 días cae en un sábado, un domingo o un día de fiesta o vacaciones, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Usted no tiene que dar una razón para ejercer su derecho de desistimiento. Usted no va a sufrir ninguna penalización.

CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a la siguiente direccion:

www.patatasama.com, Xinzo de Limia, Ourense, España

Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad.

El derecho de rescisión da derecho a la devolución de los importes pagados del pedido tan pronto como sea posible y no más tarde de 30 días a partir de la fecha que ejerció ese derecho (no se hará antes de recibir el producto devuelto).

El reembolso se efectuará por el mismo método que se hizo el pago del pedido. Si el pago se realizó por contrareembolso, necesitará enviarnos una cuenta bancaria (IBAN) para la devolución.

Asimismo, deberá indicar por escrito la causa de su devolución.

El desistimiento puede ejercerse mediante el envío del desistimiento o la devolución de la mercancía.