Condiciones Generales de Venta

1. ACTIVIDAD

 

Patatas AMA SL se dedica al comercio de productos de patatas realizando su actividad en la dirección web http://www.patatasama.com. También dispone de una tienda física situada en la ciudad de Ourense en Xinzo de Limia.

 

2. CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB

 

Patatas AMA SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (en lo relativo a servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento.

 

Patatas AMA SL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Patatas AMA SL, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Patatas AMA SL le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Patatas AMA SL está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones generales sin previo aviso. Igualmente está capacitado para modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el portal sin previo aviso. Las presentes condiciones generales podrían adaptarse a casos particulares y dichas modificaciones sólo tendrán validez cuando haya sido recogido por escrito y firmado por los representantes legales de cada parte.

 

3. IMPUESTOS APLICABLES

 

Todos los precios que aparecen en Patatas AMA SL se muestran con IVA incluido, salvo en el caso de un usuario que navegue por la web estando logueado y tenga activada en su cuenta una dirección de una localidad a la que no se le aplique dicho impuesto. En tal caso se mostrarán los precios sin IVA. Estos precios son válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso se comunicará al cliente cualquier incidencia con el fin de subsanar el error.

 

Patatas AMA SL se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y/o actualizaciones en la web, ya sea en lo relativo a la configuración y presentación de ésta como de las condiciones de acceso. La sociedad propietaria del espacio web llevará a cabo todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la web, salvo causas de fuerza mayor ajenas a los propietarios de la web.

 

4. GASTOS DE ENVIO

 

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles opciones. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Antes de finalizar el pedido, el cliente será informado de los gastos de envío que se aplican dependiendo del método elegido. Los plazos indicados son informativos, ya que pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transporte o por dificultades a la hora de entregar la mercancía.

 

5. FORMA DE PAGO

 

Patatas AMA SL se reserva el derecho a modificar las tarifas y las características de los productos vigentes en nuestra web, sin previo aviso.

 

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Estas pueden ser mediante contrareembolso (posible con Nacex o Envialia), transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Patatas AMA SL se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

6. DERECHO DEL COMPRADOR Y POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

 Patatas AMA SL no puede garantizar a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web, siendo esta información méramente informativa y aproximada, basado en el tiempo de envío medio de la gran mayoría de los pedidos. En caso de que esta disponibilidad varíe se le comunicará al cliente el nuevo plazo de disponibilidad pudiendo éste resolver el contrato de venta en caso de no aceptar las nuevas condiciones.

 

Patatas AMA SL garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

 

El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. El cliente comunicará a  Patatas AMA SL dentro del plazo estipulado su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato siempre por escrito a info@patatasama.com donde se le facilitará toda la información para realizar la devolución.

 

El pedido devuelto deberá ser entregado siempre que sea posible con el albarán de entrega emitido por Patatas AMA SL, corriendo siempre el cliente con los gastos de devolución y los gastos generados.(Gastos Bancarios y portes, gastos de transportes). El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en  Patatas AMA SL siempre y cuando los productos no hayan sido manipulados y conserven su embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

 

En caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el albarán de entrega del transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicar la incidencia tanto a la empresa de transporte como a  Patatas AMA SL en las 24 horas siguientes a la recepción del envío. Patatas AMA SL no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas estipuladas anteriormente.

 

En estos casos, Patatas AMA SL devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, ejecutando siempre (en la medida de lo posible) la devolución de la misma forma que el usuario ha realizado el pago anteriormente. En el caso de los pedidos realizados contrareembolso, se le solicitará al cliente un número de cuenta para poder realizar dicha devolución.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Patatas AMA SL, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar siempre por escrito con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@patatasama.com.

 

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente Aviso Legal entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Patatas AMA SL.

 

El cliente de Patatas AMA SL se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

 

8. GARANTIA

 

Sólo se atenderán quejas dentro de los siete dias hábiles desde la recepción del pedido. Para reclamaciones por posibles incidencias susceptibles de reclamación, envíen un email a info@patatasama.com. Ante cualquier problema con el pedido (que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación), el cliente deberá contactar vía telefónica al 670 661 525y escribir un email a info@patatasama.com para dejar constancia escrita de la reclamación.

Patatas AMA SL se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, siempre y cuando el producto enviado en garantía no pueda ser reparado por el fabricante.

Las garantías de los productos se corresponden con las ofrecidas por los fabricantes de cada producto y ajustadas a los plazos legales vigentes. Todos los productos ofrecidos en nuestra web pasan todos los controles de calidad exigidos por la normativa europea.

La mercancía defectuosa, podrá ser devuelta con la aprobación previa por parte de Patatas AMA SL. El reenvío del nuevo producto y sustitución al cliente será sin cargo. Las devoluciones serán enviadas a nuestro domicilio:

 

Patatas AMA S.L.
Xinzo de Limia
27003 - Ourense

 

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 

Patatas AMA SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

 

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

 

Patatas AMA SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal a los que tenga acceso como consecuencia de la navegación por las páginas web de internet, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, de conformidad con la legislación de Protección de Datos vigente. Le informamos de que sus datos personales están incluidos en un fichero automatizado, titularidad de WEB Patatas AMA SL, con la finalidad de gestionar nuestra relación comercial con usted, y que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, mediante carta dirigida a esta compañía, a la atención del Responsable de Seguridad.

 

10. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

 

Las compras realizadas con Patatas AMA SL se someten a la legislación española.

 

11. CONDICIONES DE USO DE LA WEB

 

El acceso a esta dirección de Internet es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

 

El acceso y navegación en esta dirección de Internet supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

 

Patatas AMA SL se reserva el derecho de suprimir los servicios incorporados en su dirección de Internet, a incluir las mejoras o modificaciones en los mismos, a incluir nuevos servicios, así como a modificarlos. Las mencionadas modificaciones no serán de aplicación a todas aquellas operaciones anteriores debidamente formalizadas entre  Patatas AMA SL y el Cliente, salvo que medie autorización del mismo.

 

El usuario se compromete no transmitir o difundir:

 

  •        Cualquier contenido que constituya publicidad ilícita o publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario basura, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales” o cualquier otra similar.
  •        Elemento, información o contenido que suponga una violación de los derechos de la Propiedad Intelectual, Patente, Marcas, Copyright, que correspondan al portal o a terceros.
  •        Contenidos o propaganda de carácter racista, pornográfico, de apología del terrorismo que atenten contra los derechos de las personas y lo establecido en la legislación vigente.
  •        Programas de datos (virus, software…) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor, sus proveedores, clientes o terceros usuarios de la red de Internet
  •        Información y contenidos falsos e inexactos, que puedan inducir a error en los receptores de las mismas
  •        Cualquier información, elemento o contenido que suponga una violación del sector de las comunicaciones y la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal, ni a suplantar identidades.

 

12. RESPONSABILIDAD DISCOAZUL

 

Patatas AMA SL actualizará las especificaciones operativas que resulten necesarias como consecuencia de la incorporación de nuestros servicios o de la modificación de los ya existentes.

 

 Patatas AMA SL no responderá en caso de:

 

  •        Fuerza mayor
  •        Utilización de los servicios por terceros no autorizados.
  •        Posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico u otro medio telemático que se pudiera utilizar, motivadas por causas ajenas a Patatas AMA SL; así como por retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico u otro medio telemático que se pudiera utilizar en un futuro, causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el centro de procesos de datos de Patatas AMA SL, en el sistema de la Red de Internet o en otros sistemas electrónicos o telemáticos, así como los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Patatas AMA SL.
  •        Daños a los equipos o sistemas de los clientes o modificaciones, alteraciones o pérdidas de datos que se produzcan como consecuencia de la transmisión de cualquier señal a los equipos de los clientes a través del sitio Web u otros medios de tecnología telemática de  Patatas AMA SL o de fallos de seguridad de los Servicios, salvo que estos se deban al dolo, negligencia grave o incumplimiento de Patatas AMA SL.

 

Patatas AMA SL declina toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el cliente como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada por Patatas AMA SL, siempre que proceda de fuentes ajenas a la empresa o de la propia empresa basada en fuentes ajenas.Así mismo, tampoco se responsabiliza del mal uso que se pueda hacer de los contenidos del sitio web u otros medios de tecnología telemática, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que accede a ellos o los utilice.

 

13. INFORMACION Y CONTENIDOS

 

Patatas AMA SL no asume la responsabilidad alguna por la información contenida en la página Web de terceros a la que se pueda acceder por enlaces, links o buscadores de la página Web de  Patatas AMA SL. La presencia de enlaces y links en las páginas Web de  Patatas AMA SL tienen la finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

 

14. UTILIZACION DEL PORTAL

 

El cliente reconoce que los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre el contenido de las páginas Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de  Patatas AMA SL y/o terceros proveedores de información y/o contenidos facilitada por  Patatas AMA SL en base de acuerdos existentes con los mismos que, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para su uso personal y privado. Igualmente todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en las páginas Web de Patatas AMA SL están protegidos por la Ley.

 

Queda prohibido, salvo en los casos en que expresamente lo autorice Patatas AMA SL establecer enlaces, hipervínculos o links, desde portales o sitios web de terceros a páginas web de  Patatas AMA SL distintas de la página de su portal, accesible en la dirección URL http://www.patatasama.com o la que le sustituya en el futuro, así como presentar las páginas web de  Patatas AMA SL o la información contenida en ellas bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.

 

Patatas AMA SL tendrá derecho a resolver inmediatamente los contratos que en su caso haya suscrito el cliente y a ejercer las acciones judiciales que estime oportunas en el caso de que el cliente impugne o cuestione de cualquier forma la validez de los citados derechos de Patatas AMA SL

 

Algunas páginas del portal de  Patatas AMA SL disponen de cookies, que son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario o cliente y que permiten a nuestros sistemas recordar de él portal escogido otras características o preferencias de navegación del usuario. Estas “cookies” no son invasivas, ni nocivas, ni contienen datos de carácter personal, ya que su única función es personalizar su navegación en la forma antes expresada.

 

15. PROTECCIÓN DE DATOS

 

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), informamos al Usuario de que los datos de carácter personal referentes a personas físicas, recabados en cualquiera de las secciones del Sitio Web, o cualesquiera otros proporcionados por el Usuario a lo largo de la relación con la empresa Patatas AMA SL, así como aquellos que se recojan como consecuencia de la prestación que se establezca, serán incluidos en ficheros de datos de carácter personal cuyo responsable es Patatas AMA SL, y cuya finalidad es la gestión y control de la relación contractual o negocial establecida, la realización de contactos diversos, así como la gestión de facturación, contable y fiscal exigible legalmente.

 

El tratamiento tiene igualmente como finalidad el remitirle información sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés, ampliar y mejorar nuestros servicios adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, permitirle una navegación personalizada, diseñar nuevos productos y servicios y el envío de cuestionarios por cualquier medio, cuya contestación es voluntaria, salvo que en ellos se disponga otra cosa. Los campos marcados con "Requerido" o con el símbolo “*” son de carácter obligatorio, por lo que la no cumplimentación de dichos campos impedirá al Usuario disfrutar de algunos de los Servicios e informaciones ofrecidos por el Sitio Web.

 

Los datos personales recabados por Tuecompra, gozarán de la protección adecuada conforme a lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal.

 

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario garantiza que los datos e informaciones proporcionados a Tuecompra a través del Sitio Web o por cualquier otro medio son los suyos propios; en caso contrario, el Usuario garantiza disponer del consentimiento expreso de los titulares de los datos e informaciones para su comunicación a Tuecompra, con el objeto de que puedan ser incorporados a nuestros ficheros en las condiciones y con las finalidades establecidas en las presentes Condiciones Generales.

 

Patatas AMA SL le reconoce la posibilidad de ejercitar de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, mediante escrito dirigido al Responsable de Seguridad que podrá ser presentado directamente en el domicilio de la empresa o remitido por correo certificado a: Patatas AMA SL (Xinzo de Limia 27003 - Ourense).

 

Asimismo, el interesado autoriza a Patatas AMA SL para que sus datos sean utilizados con el objeto de realizarle comunicaciones informativas, comerciales y de promoción de la empresa que podrán realizarse por cualquier medio, incluido el correo electrónico.